江苏消保委发布消费提示:网购大闸蟹,这些“坑”请注意!

2020-11-17 11:45 现代快报讯

       在选购大闸蟹的过程中,消费者该如何规避消费风险呢?为此,江苏省消保委在发布消费体察报告的同时,对有关商家进行了劝导和建议,并结合消费体察中发现的问题,发布了网购大闸蟹消费提示。

江苏启动电商销售大闸蟹品质服务规范立项

一、缺斤短两仍存在,购买需要擦亮眼。本次调查结果显示网购大闸蟹缺斤短两情况仍然存在,甚至出现单次购买全是死蟹的情况,应引起相关经营者及平台重视。消费者通过线上方式购买大闸蟹或蟹卡应首选正规平台,并且提前了解平台及商家对死蟹、残蟹及缺斤短两情况赔付规则,选择综合评价高、明确“去绳称重”、承诺信息全面的商家。

二、宣传噱头疑虑多,私下交易不可取。电商平台上的商品参考价、划线价和卡面价格与实际售价相差较大,标注的如“888型”“1888型”非商品销售价格,消费者应注意甄别。如通过直播平台或直播间购买的消费者应选择在平台内或通过跳转到电商平台的方式进行购买付款,切忌以添加好友方式私下交易或支付到个人账户。

三、蟹卡乱象仍未了,信息标注应明确。与消费者有重大利益关系的信息,经营者应以显著方式,在突出位置显示。消费者购买蟹卡应关注提蟹卡中是否标注了企业真实名称及联系方式,是否明示了所含大闸蟹的数量及大小等重要信息,并尽快预约兑付蟹卡。

四、生鲜验收要当面,申请赔付应及时。大闸蟹作为生鲜食品,平台对大闸蟹死蟹及残蟹的赔付有相关时间限制,消费者应选择当面签收方式,签收时及时验收查看大闸蟹鲜活程度,如出现死蟹等情况,可直接拒收;遇缺斤短两、以次充好等情形及时拍照留证,与商户及平台协商赔付。

五、解决纠纷要理性,保留凭证好维权。购买过程中留存好消费凭证、聊天记录、截图视频等,如遇出现消费纠纷与商家、平台协商不成,可向消保委组织请求调解或拨打12315投诉。

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