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死蟹理赔

  1、签收时请仔细核对:鲜活大闸蟹及数量、有没有死蟹等;

  2、如发现死蟹、商品发错、商品少发等影响签收的因素,请马上当着快递送货员的面与绿庭农产兴化大闸蟹平台客服中心进行联系;

  3、收货后发现商品有问题,请在收货完成后的2小时内与我们取得联系,否则无法判定。

死蟹理赔

售后理赔注意事项:

快递送达后请一定先签收,如发现死蟹2个小时内与我们联系,然后在6小时内按照标准将死蟹照片发送至邮箱:jscrab@163.com或者扫描微信服务号加好友,通过微信发送图片,鲜活水产品鉴定稍显麻烦,敬请谅解!

如何判断大闸蟹是否死亡?

兴化大闸蟹属于鲜活水产品,所以在运输过程中要求必须捆扎。加之礼盒内会放有特制保鲜冰袋,会使蟹处于类似“冬眠”状态,这也让一些客户会误认为收到的蟹已经死亡。

为了减少误会,推荐几种辨别大闸蟹死活的方法:

  ◆  触碰蟹的眼睛,如果会动的那就是活的;

  ◆  掰开蟹的脐,如果有反应那就是活的;

  ◆  将蟹放入水中,如果会吐泡是活的;

  ◆  若以上三种方法都没有反应,可以再将大闸蟹用水冲一会儿,看看是否有反应。

以下情况我们不提供售后理赔服务:

 1、收货人地址有误、电话无人接听、停机或收货人不在造成配送延误导致大闸蟹死亡。

 2、没有按照死蟹标准进行拍照,无法提供死蟹照片,超出规定时间再联系的。

 3、快递送达后直接拒签的。

 客服微信:

  快速理赔客服微信,扫码加好友。

兴化大闸蟹商城客服中心

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